Bugün sizlere iyi bir satış temsilcisi hangi özellikleri taşımalı sorusuna cevap arayacağız. Satış işlerinde başarılı olmanın öğretilemediği, doğuştan geldiğini söylerler. Bunun çok az kısmı doğru olsa da tamamen doğru değildir. İşlerinde başarılı olanların doğal bir yeteneği olduğu doğrudur, ancak bu özellikleri sizler de öğrenebilirsiniz. Bu sayede başarılı bir satış temsilcisi olabilirsiniz.
- Sorumluluklarınızı Bilin
Çalışmalar ile büyük gurur duyan, organize ve verimli insanlarda olan özelliktir. Organize değilseniz ve verimli değilseniz bu özellik için halen geç değil. Öğrenilmeyecek hiçbir şey yok, öğrenebilirsiniz. Ayrıca sorumlulukları bilmeniz ne olursa olsun işinize devam etmenizi sağlayacaktır.
- Saygılı Olmak
Günümüz koşullarında müşterileri elde tutabilmek için onlara (yani potansiyel müşteriler ve müşterilerinize) altın gibi davrandığınızdan emin olun. Bunu yapmanın ilk parçası onların zamanına saygı duymak ve işleri için zaman ayırmaktır.
- Girişken Olmak
Başarılı bir satış temsilcisi olmak istiyorsanız komut beklemeyiniz. Girişken olun. Tuttuğunu koparan ve kendi göbeğini kesen insan türü olun. Bir şey satılacaksa, bunun bir yolu da vardır. Ürünü satan kişi ürünü satmak için gerekenleri yapacaktır. Öğrenmeniz gerekli olan şey ise bu gerekenlerdir.
- Dinleyici Olun
Müşterilerinizi dinlediğinizde, neyi istediklerini ve neye ihtiyaç duyduğunu keşfetmelisiniz.
- Israrcı Olun
Satış elemanı olmak istiyorsanız, duyarsız olmalısınız. Neden diye sorabilirsiniz, çünkü satış sürecinde “hayır” sözcüğü ile sürekli karşılaşacaksınız. Hemen pes edip güveninizi yok etmeyin.
- Yönlendirilebilir Olmak
Öğrenmeye aç olmak, enerjik olmak ve uyum yeteneğine sahip olmak, bu işin bir parçasıdır. Koçluğa uygun olmak, önerileri erken benimsemiş olmak demektir. Eğer işlerinizi belli bir şekilde yapmanız istenirse, bunu farklı şekilde yapmış olursunuz.
- Olumlu Düşünceli Olmak
Empati yapmayı öğrenmelisiniz. Siz kimden bir şey satın almak istersiniz? İyi eğitmenlerden mi yoksa aşağılayıcı kişilerden mi? Olumlu bir tavır ile neşeli olmak satış için müşterilere yaklaşmayı ve dikkatleri sürdürmeyi kolaylaştırır. Ancak insanız sonuçta, hep pozitif olamayabiliriz değil mi? Evde olan sorunları görmezden gelerek işinize odaklanmaya çalışın. Hayatınızda olan yönleri ayırmayı öğrenin. Bazı psikolojik yöntemler deneyin, öğrenin. Gülümseyin, yukarı doğru zıplayın; nefes alın, olumlu olmak için gereken her neyse onu yapın.
- Becerikli Olun
Gerçek satış temsilcileri, bir satışı öngöremedikleri gibi giderse vites değiştirme becerisine sahiptirler. Sadece cevap olarak hayır almaktansa, yaratıcıklarınızı ve hayal gücünüzü kullanarak farklı bir yaklaşım deneyebilirsiniz. Yüzleri okumayı öğrenmelisiniz.
- Tutkulu Olmak
Ne iş yaparsanız yapın, başarılı olmak için işinizi sevmelisiniz. Eğer sevdiğiniz iş bu iş değilse ayrılın veya iş tanımınızı değiştirin. Sattığınız şeyler hakkında da tutkulu olmalısınız.